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Service-Cloud-Consultantミシュレーション問題 & Service-Cloud-Consultant基礎訓練、Service-Cloud-Consultant参考書内容 - Royalholidayclubbed
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RHC Destination Reviews
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QUESTION NO: 1
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 2
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 4
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
SAP C_BCBAI_2502 - 無料サンプルのご利用によってで、もっと自信を持って認定試験に合格することができます。 弊社のRoyalholidayclubbedはIT認定試験のソフトの一番信頼たるバンドになるという目標を達成するために、弊社はあなたに最新版のSalesforceのFortinet FCP_FAZ_AN-7.4-JPN試験問題集を提供いたします。 我々はあなたのSalesforceのIAM IAM-Certificate試験のための必要がある資料を提供いたします。 NAHQ CPHQ - これをよくできるために、我々は全日24時間のサービスを提供します。 我々のチームは複雑な問題集を整理するに通じて、毎年の試験の問題を分析して最高のSalesforceのHuawei H19-483_V1.0ソフトを作成します。
Updated: May 28, 2022
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