Service-Cloud-Consultant日本語版トレーリング、Service-Cloud-Consultant問題集無料 - Salesforce Service-Cloud-Consultant勉強ガイド - Royalholidayclubbed

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そして、短い時間で勉強し、Service-Cloud-Consultant日本語版トレーリング試験に参加できます。

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Service-Cloud-Consultant日本語版トレーリング認定試験に合格することは難しいようですね。試験を申し込みたいあなたは、いまどうやって試験に準備すべきなのかで悩んでいますか。そうだったら、下記のものを読んでください。いまService-Cloud-Consultant日本語版トレーリング試験に合格するショートカットを教えてあげますから。あなたを試験に一発合格させる素晴らしいService-Cloud-Consultant日本語版トレーリング試験に関連する参考書が登場しますよ。それはRoyalholidayclubbedのService-Cloud-Consultant日本語版トレーリング問題集です。気楽に試験に合格したければ、はやく試しに来てください。

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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
The Contact Center at Universal Containers wants to increase its profit margins by promoting call deflection within Service Cloud.
Which two solutions should a Consultant recommend? Choose 2 answers
A. Service Cloud Console
B. Customer Community
C. Automatic Call Distribution
D. Knowledge Base
Answer: B,D

QUESTION NO: 2
UC has two customer service contact centers and each focuses on a specific product line.
Each contact center has a varying call volume, contributing to a high operational cost for the company. UC wants to optimize the cost without compromising customer satisfaction. What can a consultant recommend to accomplish these objectives? Choose 2 answers.
A. Cross-train agents on both product lines
B. Prioritize customer calls based on their SLA
C. Enable agents to transfer calls to other agents
D. Implement a customer self-service portal
Answer: A,D

QUESTION NO: 3
A Knowledge administrator has created an article for a promotion that starts at the beginning of the following month. How would the administrator ensure the article is available on the first of the month?
A. Send an email reminder to update the article status to Published on the start date.
B. Set the article publish date to automatically display the article on the start datE.
C. Create a task related to the article with a reminder set for the article start date.
D. Create a workflow rule to update the article status to Published on the article start date.
Answer: B

QUESTION NO: 4
The Vice President (VP) of Customer Support for Universal Containers has issued a mission statement that
"We will empower our customers to interact with us in the way of their choosing." Universal
Containers has recently deployed a new toll-free interactive voice response (IVR) system and knowledgebase. The VP has asked the management team to make additional system enhancements to fulfill this mission statement. Which three should the consultant recommend to achieve the mission statement? Choose 3 answers
A. Create a central "Contact Us" page which provides access to all available channels.
B. Replace the existing "Chat Now" button on the Customer Community with a toll- free phone number.
C. Enforce that customers must search the knowledgebase before they can see the Contact Us page.
D. Optimize the customer community for mobile devices to have access to the same support as desktops.
E. Enable customers to be emailed FAQs by accessing the interactive voice response 24 hours per day.
Answer: A,C,D

QUESTION NO: 5
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D

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Updated: May 28, 2022

by RHC.

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