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Service-Cloud-Consultantテスト問題集 - Service-Cloud-Consultant関連資格知識 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant - Royalholidayclubbed
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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 2
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 3
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 4
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 5
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
SalesforceのMicrosoft MS-102認証試験に失敗したら弊社は全額で返金するのを保証いたします。 弊社のソフトを使用して、ほとんどのお客様は難しいと思われているSalesforceのCompTIA CS0-003試験に順調に剛角しました。 Oracle 1z0-1196-25 - 合格書を持ち方が持たない人により高い給料をもうけられます。 IIBA ECBA-JPN - これをよくできるために、我々は全日24時間のサービスを提供します。 Royalholidayclubbedの専門家チームが君の需要を満たすために自分の経験と知識を利用してSalesforceのEMC D-PVM-OE-01認定試験対策模擬テスト問題集が研究しました。
Updated: May 28, 2022
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