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CRT-261関連日本語版問題集 & CRT-261試験問題解説集 - Salesforce CRT-261出題内容 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 2
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 3
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 5
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
特にSalesforceのEMC D-PVM-DS-01のような難しい試験です。 Amazon SAP-C02-JPN - ためらわずに速くあなたのショッピングカートに入れてください。 Amazon MLS-C01 - 人の職業の発展は彼の能力によって進めます。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのNABCEP PVIP試験トレーニング資料はインターネットでの全てのトレーニング資料のリーダーです。 これなので、今から我々社RoyalholidayclubbedのHP HPE7-A06試験に合格するのに努力していきます。
Updated: May 28, 2022
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