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CRT-261関連日本語版問題集 & CRT-261受験料過去問 - Salesforce CRT-261日本語版問題集 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Universal Containers has determined that case list views are slow to load because of the large number of cases in the system.
Which two actions will improve the performance of the list views? Choose 2 answers
A. Reduce the number of fields displayed
B. Restrict visibility of the views
C. Filter the views by case owner
D. Remove filter criteria from the views
Answer: A,C
QUESTION NO: 2
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
A company would like to implement a solution that would hold service reps accountable to customer Service Level Agreements.
Which two steps should be completed to meet this request? Choose 2 answers
A. Create an Entitlement Process.
B. Configure Service Contracts.
C. Set up Milestones.
D. Enable Work Orders.
Answer: A,C
QUESTION NO: 4
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B
それほかに品質はもっと高くてSalesforceのEMC D-NWR-DY-01認定試験「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」の受験生が最良の選択であり、成功の最高の保障でございます。 Salesforce SAP C_BCBAI_2502試験認定書はIT職員野給料増加と仕事の昇進にとって、大切なものです。 CompTIA CAS-004 - Royalholidayclubbedが短期な訓練を提供し、一回に君の試験に合格させることができます。 そして、Amazon MLS-C01-JPN試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。 資料を提供するだけでなく、SalesforceのISTQB ISTQB-CTAL-TA試験も一年の無料アップデートになっています。
Updated: May 28, 2022
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