CRT-261赤本合格率、CRT-261一発合格 - Salesforce CRT-261模擬問題集 - Royalholidayclubbed

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 2
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 3
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

Databricks Databricks-Certified-Data-Engineer-Associate - 我々Royalholidayclubbedは一番行き届いたアフタサービスを提供します。当面、IT業界でSalesforceのSAP C-S4CS-2502認定試験の信頼できるソースが必要です。我々社サイトのSalesforce　Cisco 200-301J問題庫は最新かつ最完備な勉強資料を有して、あなたに高品質のサービスを提供するのはCisco 200-301J資格認定試験の成功にとって唯一の選択です。 Salesforce CRT-450-JPN - 皆さんは節約した時間とエネルギーを利用してもっと多くの金銭を稼ぐことができます。あなたは無料でHuawei H19-389_V1.0復習教材をダウンロードしたいですか？もちろん、回答ははいです。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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