CRT-261基礎訓練、Salesforce CRT-261練習問題 & Certification Preparation For Service Cloud Consultant - Royalholidayclubbed

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しかし、CRT-261基礎訓練認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。もちろんありますよ。 RoyalholidayclubbedはSalesforceのCRT-261基礎訓練「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」の認証試験の合格率を高めるのウエブサイトで、Royalholidayclubbed中のIT業界の専門家が研究を通じてSalesforceのCRT-261基礎訓練の認証試験について問題集を研究し続けています。100%合格率は彼らの研究成果でございます。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのCRT-261基礎訓練試験トレーニング資料は豊富な経験を持っているIT専門家が研究したものです。

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Salesforce CRT-261基礎訓練認定試験のようなものはどうでしょうか。

SalesforceのCRT-261基礎訓練認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。当面、IT業界でSalesforceのCRT-261基礎訓練認定試験の信頼できるソースが必要です。Royalholidayclubbedはとても良い選択で、CRT-261基礎訓練の試験を最も短い時間に縮められますから、あなたの費用とエネルギーを節約することができます。それに、あなたに美しい未来を作ることに助けを差し上げられます。

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
UC's service center needs to provide support for a new product line. The product manager would like to be notified whenever a customer reports a new defect. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?
(choose 1 answer)
A. Use a workflow rule to send an email to the product manager
B. Use an escalation rule to move cases into the product manager queue
C. Use Chatter case feed and case teams to monitor cases
D. Use an assignment rule to assign new cases to the product manager
Answer: A

QUESTION NO: 2
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E

QUESTION NO: 3
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D

QUESTION NO: 4
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 5
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

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Updated: May 28, 2022

by RHC.

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