CRT-261テストトレーニング、CRT-261日本語講座 - Salesforce CRT-261ソフトウエア - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
A company would like to implement a solution that would hold service reps accountable to customer Service Level Agreements.
Which two steps should be completed to meet this request? Choose 2 answers
A. Create an Entitlement Process.
B. Configure Service Contracts.
C. Set up Milestones.
D. Enable Work Orders.
Answer: A,C

QUESTION NO: 2
Universal Containers has determined that case list views are slow to load because of the large number of cases in the system.
Which two actions will improve the performance of the list views? Choose 2 answers
A. Reduce the number of fields displayed
B. Restrict visibility of the views
C. Filter the views by case owner
D. Remove filter criteria from the views
Answer: A,C

QUESTION NO: 3
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D

QUESTION NO: 4
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 5
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B

SalesforceのHuawei H19-632_V1.0認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。 Royalholidayclubbedが提供したSalesforceのSAP C-C4H32-2411試験問題と解答が真実の試験の練習問題と解答は最高の相似性があります。 Amazon SAP-C02 - 近年、IT領域で競争がますます激しくなります。 IT専門知識をテストしているSalesforceのHuawei H13-311_V4.0認定試験は1つのとても重要な認証試験でございます。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのOracle 1Z0-1069-24試験トレーニング資料は豊富な知識と経験を持っているIT専門家に研究された成果で、正確度がとても高いです。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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