CRT-261難易度受験料 & Salesforce Certification Preparation For Service Cloud Consultantテスト内容 - Royalholidayclubbed

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 2
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 3
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 5
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D

あなたにSalesforce　Google Professional-Cloud-DevOps-Engineer-JPN試験に関する最新かつ最完備の資料を勉強させ、試験に合格させることだと信じます。そのCisco 400-007参考資料はIT認定試験の準備に使用することができるだけでなく、自分のスキルを向上させるためのツールとして使えることもできます。周りの多くの人は全部Salesforce　CompTIA CAS-005資格認定試験にパースしまして、彼らはどのようにできましたか。質の良いSalesforceのNetwork Appliance NS0-005試験トレーニング資料が見つけられないので、まだ悩んでいますか。そうすれば、あなたは簡単にRedHat EX188復習教材のデモを無料でダウンロードできます。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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