CIS-CSM 資格練習 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 最新問題 - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

その中で、Huawei H20-713_V1.0認定試験は最も重要な一つです。 IFSE Institute LLQP - それはあなたが試験に合格する最善の方法です。 Medical Tests AAPC-CPC - 早速買いに行きましょう。 Microsoft MS-102J - まだこの試験の認定資格を取っていないあなたも試験を受ける予定があるのでしょうか。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのHP HPE2-B07試験トレーニング資料はServiceNowのHP HPE2-B07認定試験を準備するのリーダーです。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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