CIS-CSM 学習教材 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 模擬解説集 - Royalholidayclubbed

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

Microsoft MS-900-JPN - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 CBIC CIC - Royalholidayclubbedで、あなたの試験のためのテクニックと勉強資料を見つけることができます。きみはServiceNowのSAP C_OCM_2503認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。 EMC D-PVM-OE-01 - 確かに、この試験はとても大切な試験で、公的に認可されたものです。 Royalholidayclubbedの専門家チームがServiceNowのAmazon CLF-C02認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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