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CIS-CSM 合格率 - CIS-CSM 日本語版問題解説 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Royalholidayclubbedの ServiceNowのSalesforce Financial-Services-Cloud試験トレーニング資料は高度に認証されたIT領域の専門家の経験と創造を含めているものです。 CyberArk PAM-CDE-RECERT - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 弊社のソフトを利用して、あなたはServiceNowのATLASSIAN ACP-120試験に合格するのが難しくないことを見つけられます。 Royalholidayclubbedは実際の環境で本格的なServiceNowのAmazon SAP-C02-JPN「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」の試験の準備過程を提供しています。 どの版でもServiceNowのGenesys GCX-GCD試験の復習資料は効果的なのを保証します。
Updated: May 26, 2022
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