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CIS-CSM 合格体験談 - CIS-CSM 日本語版受験参考書 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
しかし、ServiceNowのHP HPE6-A78認定試験に合格するという夢は、Royalholidayclubbedに対して、絶対に掴められます。 ATD CPTD - あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。 CompTIA 220-1102J - もしうちの学習教材を購入した後、試験に不合格になる場合は、私たちが全額返金することを保証いたします。 ISACA CCOA認定試験の資格を取得するのは容易ではないことは、すべてのIT職員がよくわかっています。 Google Professional-Cloud-Network-Engineer - 弊社の開発したソフトは非常に全面的です。
Updated: May 26, 2022
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