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CIS-CSMミシュレーション問題 & CIS-CSM基礎訓練 - CIS-CSM参考書内容 - Royalholidayclubbed
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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 「信仰は偉大な感情で、創造の力になれます。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
これはRoyalholidayclubbedのServiceNowのLinux Foundation CKA試験トレーニング資料は確かに信頼できて、受験生の皆様が首尾よく試験に合格することに助けを差し上げられることが証明されました。 Microsoft SC-300-KR - すべてのことの目的はあなたに安心に試験に準備さされるということです。 NVIDIA NCP-AIN - まだ困っていたら、我々の試用版を使ってみてください。 Microsoft AZ-104-KR - 試験に失敗したら、全額で返金する承諾があります。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのJuniper JN0-1103試験トレーニング資料を利用したら、望むことを取得できます。
Updated: May 26, 2022
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