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MB-230資格トレーニング - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant勉強資料 - Royalholidayclubbed
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RoyalholidayclubbedのMB-230資格トレーニング問題集を利用してから、一回で試験に合格することができるだけでなく、試験に必要な技能を身につけることもできます。MicrosoftのMB-230資格トレーニング認定試験に関連する知識を学んで自分のスキルを向上させ、MB-230資格トレーニング認証資格を通して他人の認可を得たいですか。Microsoftの認定試験はあなたが自分自身のレベルを高めることができます。 Royalholidayclubbedは君のために良い訓練ツールを提供し、君のMicrosoft認証試に高品質の参考資料を提供しいたします。あなたの全部な需要を満たすためにいつも頑張ります。 とにかく、これは皆さんのキャリアに大きな影響をもたらせる試験です。
Microsoft Dynamics 365 MB-230 Royalholidayclubbedを選ぶのは成功を選ぶのに等しいです。
Royalholidayclubbedが提供したMicrosoftのMB-230 - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant資格トレーニングトレーニング資料を利用したら、MicrosoftのMB-230 - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant資格トレーニング認定試験に受かることはたやすくなります。 購入した前の無料の試み、購入するときのお支払いへの保障、購入した一年間の無料更新MicrosoftのMB-230 資格関連題試験に失敗した全額での返金…これらは我々のお客様への承諾です。常々、時間とお金ばかり効果がないです。
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その中で、Microsoft MB-230資格トレーニング認定試験は最も重要な一つです。
我々社のチームは顧客のすべてのために、改革政策に伴って最新版の信頼できるMicrosoftのMB-230資格トレーニングをリリースされて喜んでいます。我々社はMB-230資格トレーニング問題集のクオリティーをずっと信じられますから、試験に失敗するとの全額返金を承諾します。また、受験生の皆様は一発的に試験に合格できると信じます。もし運が良くないとき、失敗したら、お金を返してあなたの経済損失を減らします。
まだ何を待っていますか。早速買いに行きましょう。
MB-230 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
You are a customer service manager for a company using Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up queues to manage support. You assign a team to each queue.
What type of queue should you configure?
A. Private
B. Business unit
C. Personal
D. Public
Answer: A
Explanation
Section: Topic 3, Manage queues, entitlements, and SLAs
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/set-up- queuesmanage-ac
QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree
QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric
QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 5
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B
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Updated: May 28, 2022
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