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CRT-261真題材料，CRT-261考試內容 - Salesforce CRT-261考題資訊 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 3
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 4
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
因為他們提供的關於Salesforce CompTIA N10-009 認證考試資料都比較寬泛，不具有針對性，所以吸引不了考生的注意力。 我們正在盡最大努力為我們的廣大考生提供所有具備較高的速度和效率的服務，以節省你的寶貴時間，Royalholidayclubbed Salesforce的WGU Scripting-and-Programming-Foundations考試為你提供了大量的考試指南，包括考古題及答案，有些網站在互聯網為你提供的品質和跟上時代WGU Scripting-and-Programming-Foundations學習材料。 SAP C_BCBAI_2502 - 如果你考試失敗，我們會全額退款給你。 SAP C-C4H56-2411 - 當你進入Royalholidayclubbed網站，你看到每天進入Royalholidayclubbed網站的人那麼多，不禁感到意外。 我們Royalholidayclubbed Salesforce的NVIDIA NCA-AIIO考試的試題及答案，為你提供了一切你所需要的考前準備資料，關於Salesforce的NVIDIA NCA-AIIO考試，你可以從不同的網站或書籍找到這些問題，但關鍵是邏輯性相連，我們的試題及答案不僅能第一次毫不費力的通過考試，同時也能節省你寶貴的時間。
Updated: May 28, 2022
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