CIS-CSM 題庫 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 測試題庫 - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

你參加過哪一個考試呢？比如API API-571等很多種考試。 ISACA CRISC - 如果你還是不相信，馬上親身體驗一下吧。想參加ICF ICF-ACC認證考試嗎？想取得ICF ICF-ACC認證資格嗎？沒有充分準備考試的時間的你應該怎麼通過考試呢？其實也並不是沒有辦法，即使只有很短的準備考試的時間你也可以輕鬆通過考試。期待成為擁有Peoplecert ITIL-4-Practitioner-Release-Management認證的專業人士嗎？想減少您的認證成本嗎？想通過Peoplecert ITIL-4-Practitioner-Release-Management考試嗎？如果你回答“是”，那趕緊來參加考試吧，我們為您提供涵蓋真實測試的題目和答案的試題。我們網站的CompTIA 220-1202學習資料是面向廣大群眾的，是最受歡迎且易使用和易理解的題庫資料。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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