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CIS-CSM 考試大綱 - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 題庫最新資訊 - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
通過ServiceNow ISTQB CTAL-TM-001-KR 認證考試是有一定的難度的，需要過硬的IT知識和經驗，因為畢竟ServiceNow ISTQB CTAL-TM-001-KR 認證考試是權威的檢驗IT專業知識的考試。 如果你不知道應該用什麼資料，那麼試一下Royalholidayclubbed的Virginia Insurance Virginia-Life-Annuities-and-Health-Insurance考古題吧。 Fortinet FCP_FWB_AD-7.4 - 經過眾人多人的使用結果證明，Royalholidayclubbed通過率高達100%，Royalholidayclubbed是唯一適合你通過考試的方式，選擇了它，等於創建將了一個美好的未來。 我們還提供可靠和有效的軟件版本CompTIA CAS-004題庫資料，幫助您模擬真實的考試環境，以方便考生掌握最新的ServiceNow CompTIA CAS-004考試資訊。 ServiceNow的Fortinet FCSS_LED_AR-7.6考試是IT行業之中既流行也非常重要的一個考試，我們準備了最優質的學習指南和最佳的線上服務，特意為IT專業人士提供捷徑，Royalholidayclubbed ServiceNow的Fortinet FCSS_LED_AR-7.6考題涵蓋了所有你需要知道的考試內容和答案，如果你通過我們Royalholidayclubbed的考題模擬，你就知道這才是你千方百計想得到的東西，並且認為這樣才真的是為考試做準備的
Updated: May 26, 2022
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