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CIS-CSM考試備考經驗，CIS-CSM熱門題庫 - Servicenow CIS-CSM學習資料 - Royalholidayclubbed
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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 對通過這個考試沒有信心也沒關係。
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ServiceNow CIS-CSM考試備考經驗 - 如果你想輕鬆通過考試，那麼快來試試吧。
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你不可能找到比它更好的考試相關的資料了。這個考古題可以讓你更準確地瞭解考試的出題點，從而讓你更有目的地學習相關知識。
CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
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Updated: May 26, 2022
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