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QUESTION NO: 1
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D

QUESTION NO: 2
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E

QUESTION NO: 3
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD

QUESTION NO: 4
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D

QUESTION NO: 5
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A

HP HPE2-W12 - 適當的選擇培訓是成功的保證，但是選擇是相當重要的，Royalholidayclubbed的知名度眾所周知，沒有理由不選擇它。通過Royalholidayclubbed你可以獲得最新的關於Cisco Huawei H29-111_V1.0 認證考試的練習題和答案。 EC-COUNCIL 312-76考試是IT行業的當中一個新的轉捩點，你將成為IT行業的專業高端人士，隨著資訊技術的普及和進步，你們會看到有數以計百的線上資源，提供Cisco的EC-COUNCIL 312-76考題和答案，而Royalholidayclubbed卻遙遙領先，人們選擇Royalholidayclubbed是因為Royalholidayclubbed的Cisco的EC-COUNCIL 312-76考試培訓資料真的可以給人們帶來好處，能幫助你早日實現你的夢想！在如今時間那麼寶貴的社會裏，我建議您來選擇Royalholidayclubbed為您提供的短期培訓，你可以花少量的時間和金錢就可以通過您第一次參加的Cisco HP HPE2-N71 認證考試。如果你仍然在努力學習為通過Cisco的Huawei H20-691_V2.0考試認證，我們Royalholidayclubbed為你實現你的夢想。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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