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QUESTION NO: 1
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A

QUESTION NO: 2
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD

QUESTION NO: 3
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E

QUESTION NO: 4
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D

QUESTION NO: 5
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D

Cisco 300-415 - 敢於追求，才是精彩的人生，如果有一天你坐在搖晃的椅子上，回憶起自己的往事，會發出會心的一笑，那麼你的人生是成功的。而Royalholidayclubbed網站的最新版的考古題就確保您通過此認證，Oracle 1Z1-771題庫是由多位專業的資深講師研究而來，成就您的夢想！你想过怎么样才能更轻松地通过Cisco的CIDQ IDPX认证考试吗？你发现诀窍了吗？如果你不知道怎么办的话，我来告诉你。 UiPath UiPath-ADPv1 - 我們Royalholidayclubbed提供的考試練習題和答案覆蓋面相當大，正確率可達100%。 The Open Group OGA-031 - 第一，Royalholidayclubbed的考古題是IT專家們運用他們多年的經驗研究出來的資料，可以準確地劃出考試出題的範圍。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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