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QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to maintain Service Level Agreements on its customer cases.
Customers are provided different service levels based on their Services agreement. The VP of
Customer Service wants to use Service Cloud to track and ensure senior management is alerted when cases have NOT completed certain stages.
Which Service Cloud feature should the Consultant recommend to address this requirement?
A. Case Assignment
B. Salesforce Console
C. Case Escalation
D. Entitlements and Milestones
Answer: D

QUESTION NO: 2
Universal Containers is looking to reduce the volume of calls into their Product Contact Center.
Which three features should a Consultant recommend? Choose 3 answers
A. Public knowledge
B. Macros
C. Field service
D. Chatter questions
E. Communities
Answer: A,D,E

QUESTION NO: 3
The marketing Manager at Universal Containers wants to leverage the power of sales cloud to support the sales following requirement:
* monitor website traffic
* Email 1200 leads per day
* capture customer satisfaction survey result on a web form
* Understand (report) the case of marketing exercise vs sales activity
What should a consultant recommend to meet this requirement?
A. Use site.com campaign web-to lead opportunity, report, and dashboard
B. Use mass email, campaign, campaign influence, web-to-lead, opportunity and report
C. Use AppExchange marketing app, campaign, web-to-lead, opportunity and report
D. Use community campaign, web-to-lead, opportunity and report and dashboard
Answer: C

QUESTION NO: 4
Match this tip with its design consideration. "Users should not do things more than once because it takes time and may create dirty data"
A. Workflow rules and approvals
B. Tab and field naming
C. Record types and page layouts
D. Minimized redundant data entry
E. Search
F. Reduced clicks
Answer: D

QUESTION NO: 5
What features ofwork.com can managers use to help sales representatives meet their quotas? Choose 2 answers
A. Coaching feedback that automatically adjusts the goals
B. Coaching plans to help the sales rep drive results
C. Coaching dashboards to monitor progress
D. Coaching feed visible to the entire sales teams
Answer: B,C

Royalholidayclubbed 의 학습가이드에는Salesforce Scaled Agile SAFe-ASE인증시험의 예상문제, 시험문제와 답입니다. 만약 Salesforce Microsoft SC-100 덤프자료를 구매하여 공부한후 시험에 탈락할시 불합격성적표와 주문번호를 메일로 보내오시면 덤프비용을 바로 환불해드립니다. 여러분이 다른 사이트에서도Salesforce인증Microsoft MS-102시험 관련덤프자료를 보셨을 것입니다 하지만 우리Royalholidayclubbed의 자료만의 최고의 전문가들이 만들어낸 제일 전면적이고 또 최신 업데이트일 것입니다.우리덤프의 문제와 답으로 여러분은 꼭 한번에Salesforce인증Microsoft MS-102시험을 패스하실 수 있습니다. Royalholidayclubbed는 전문적인 IT인증시험덤프를 제공하는 사이트입니다.Huawei H20-711_V1.0인증시험을 패스하려면 아주 현병한 선택입니다. Royalholidayclubbed에서 제공하는Salesforce Databricks Databricks-Certified-Data-Engineer-Associate덤프로 시험 준비하세요.

Updated: May 27, 2022

by RHC.

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