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Service-Cloud-Consultant-JPN試験勉強攻略 & Service-Cloud-Consultant-JPN資格模擬、Service-Cloud-Consultant-JPN合格対策 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Salesforceナレッジの採用を測定するためにコンタクトセンターの管理者はどのような測定
基準を検討する必要がありますか？（2を選択）
A.エージェントによってエスカレートされたケースの数
B.エージェントによって作成された記事の数
C.ケースに添付されている記事の数
D.エージェントによって作成されたソリューションの数
Answer: B C
QUESTION NO: 2
自動応答ルールはどのオブジェクトに対して機能しますか。
A.見込み客とケース
B.リードと勘定
C.アカウントと機会
D.アカウントとケース
Answer: A
QUESTION NO: 3
顧客がセルフサービスを通じて問題を解決できるようにするために、コンサルタントが推奨
すべき3つの機能はどれですか？ 3つの答えを選んでください
A. Customer Community
B. Web -to -Case
C. Live Agent
D. Knowledge Base
E. Chatter Answers
Answer: A D E
QUESTION NO: 4
顧客は製品の機能性について詳細な質問をしています。
顧客は、顧客の専門分野の専門家へのアクセスと、企業のITサポート専門家へのリアルタイ
ムのアクセスを望んでいます。 どの機能がお客様に最も役立つでしょうか。
2つの答えを選んでください。
A.大量メール
B.コミュニティ
C.公開グループ
D.Salesforceチャット
Answer: B D
QUESTION NO: 5
会社は、新製品および既存の製品の定期的な保守について顧客サポートを提供します。
これらのケースには多くの同一のステージとフィールドがありますが、メンテナンスケース
は一意であり、キャプチャする必要がある追加のステージとフィールドがあります。この要
件を満たす2つの機能はどれですか？選ぶ
2つの答え
A. Record Types
B. Support Processes
C. Approval Processes
D. Support Types
Answer: A B
CompTIA CS0-003 - 試験を怖く感じるのはかなり正常です。 Royalholidayclubbedが提供したSalesforceのDocker DCAトレーニング資料を利用したら、SalesforceのDocker DCA認定試験に受かることはたやすくなります。 SAP C-TS422-2023 - 人の職業の発展は彼の能力によって進めます。 MikroTik MTCNA - あなたが自分のキャリアでの異なる条件で自身の利点を発揮することを助けられます。 SalesforceのCompTIA CAS-004-JPN資格認定証明書を持つ人は会社のリーダーからご格別のお引き立てを賜ったり、仕事の昇進をたやすくなったりしています。
Updated: May 28, 2022
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