Service-Cloud-Consultant資料的中率、Salesforce Service-Cloud-Consultant試験情報 - Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant - Royalholidayclubbed

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社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。なぜならば、IT職員にとって、SalesforceのService-Cloud-Consultant資料的中率資格証明書があるのは肝心な指標であると言えます。自分の能力を証明するために、Service-Cloud-Consultant資料的中率試験に合格するのは不可欠なことです。弊社のService-Cloud-Consultant資料的中率真題を入手して、試験に合格する可能性が大きくなります。

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QUESTION NO: 1
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 2
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 4
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 5
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

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Updated: May 28, 2022

by RHC.

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