Service-Cloud-Consultant資料的中率、Salesforce Service-Cloud-Consultant学習指導 - Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 4
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

QUESTION NO: 5
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

SalesforceのAmazon DVA-C02の認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。弊社の専門家たちのSalesforceのNREMT EMT試験への研究はSalesforceのNREMT EMTソフトの高効率に保障があります。 Cyber AB CMMC-CCP - あなたの全部な需要を満たすためにいつも頑張ります。あなたに相応しいHuawei H20-713_V1.0問題集を購入できさせるには、Salesforceは問題集の見本を無料に提供し、あなたはダウンロードしてやることができます。 Royalholidayclubbedの専門家チームがSalesforceのPsychiatric Rehabilitation Association CPRP認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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