Service-Cloud-Consultant日本語資格取得 & Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant赤本勉強 - Royalholidayclubbed

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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 2
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 4
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 5
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

SalesforceのAFP CTP認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。 Huawei H19-635_V1.0 - 実際には、認定試験に合格できる方法が多くあります。 Royalholidayclubbedの試験トレーニング資料はSalesforceのSalesforce CRT-450認定試験の１００パーセントの合格率を保証します。「RoyalholidayclubbedのSalesforce PDI問題集は本当に良い教材です。 Cisco 300-415J - Royalholidayclubbedで、あなたの試験のためのテクニックと勉強資料を見つけることができます。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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