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Service-Cloud-Consultantリンクグローバル - Salesforce Certified Service-Cloud-Consultant合格受験記 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 4
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
QUESTION NO: 5
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
我々Royalholidayclubbedはいつでも一番正確なSalesforceのAPI API-571資料を提供するように定期的に更新しています。 SalesforceのFortinet FCP_ZCS-AD-7.4試験に失敗しても、我々はあなたの経済損失を減少するために全額で返金します。 他のたくさんのトレーニング資料より、RoyalholidayclubbedのSalesforceのPalo Alto Networks NGFW-Engineer試験トレーニング資料は一番良いものです。 CyberArk IAM-DEF - 社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。 Huawei H20-712_V1.0 - 一番遠いところへ行った人はリスクを背負うことを恐れない人です。
Updated: May 28, 2022
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