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FSL-201 技術内容 - Salesforce FSL-201 試験過去問 & Salesforce Implementing Field Service Lightning - Royalholidayclubbed
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RHC Destination Reviews
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FSL-201 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers maintains their service level agreements at the customer level only. How can a Consultant ensure agents can verify coverage?
A. Create Milestones, set up Entitlement Process, display the related List on the Work Order Page
Layout.
B. Set up Entitlement Process, set up Service Contracts, display the related List on the Contact page
Layout.
C. Create Milestones, set up Entitlement Process, display the related List on the Account Page Layout
.
D. Create Contract Line Items, set up Entitlement Process, display the related List on the Asset Page
Layout.
Answer: C
QUESTION NO: 2
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
B. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
Answer: C
QUESTION NO: 3
Universal Containers has noticed that with every new product release there is a rise in customer reported Cases and a decrease in first-time fix-rate. Which two recommendations should a
Consultant make? Choose 2 answers.
A. Publish training documentation in a closed chatter group.
B. Publish pre-release documentation on the Customer Community.
C. Increase training to Field Service Technicians
D. Increase training to Sales Representatives.
Answer: B,C
QUESTION NO: 4
A Universal Containers' (UC) Technician is completing a service appointment, but is unable to finish one of the tasks defined on the Work Order Line Items because of insufficient Inventory.
Assuming UC is using the standard Work Order and Line Item status picklist values, how should the work be recorded?
A. Mark all Work Order Line Items as "Cannot complete," including the incomplete Work Order Line
Item; mark the parent Work Order as "In Progress."
B. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete," and enter details in the Description filed. Mark the parent Work Order as
"Cancelled."
C. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete" and enter details in the Description field. Mark the parent Work Order as
"Cannot Complete".
D. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete" and enter details in the Description field. Mark the parent Work Order as
"Closed"
Answer: C
QUESTION NO: 5
The CFO for Universal Containers wants Work Orders to remain open until the Customer
Service Report is sent. Which two items should a Consultant implement to ensure Work Orders cannot be closed? Choose 2 answers.
A. Custom Work Order Escalation Rules
B. Custom Approval Process on Work Orders
C. Custom Work Order Status with Category
D. Custom Validation Rule on Work Orders
Answer: C,D
Microsoft AI-900-CN - 人生のチャンスを掴むことができる人は殆ど成功している人です。 うちのSalesforceのOracle 1Z0-184-25試験トレーニング資料を購入する前に、Royalholidayclubbedのサイトで、一部分のフリーな試験問題と解答をダンロードでき、試用してみます。 試験に準備する時間が十分ではないから、Huawei H20-913_V1.0認定試験を諦めた人がたくさんいます。 Salesforce Financial-Services-Cloud - 我々の誠意を信じてください。 UiPath UiPath-ADPv1 - それはIT専門家達は出題のポイントをよく掴むことができて、実際試験に出題される可能性があるすべての問題を問題集に含めることができますから。
Updated: May 28, 2022
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