CRT-261関連資格試験対応 & CRT-261認定資格試験問題集 - CRT-261試験解説 - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 2
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D

QUESTION NO: 4
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 5
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C

そして、Huawei H20-181_V1.0試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。確かに、CompTIA CAS-004認定試験に合格することは困難なことです。 SalesforceのSAP C_S4CPB_2502の認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。 RoyalholidayclubbedのGoogle Professional-Cloud-Security-Engineer-JPN問題集を利用してから、一回で試験に合格することができるだけでなく、試験に必要な技能を身につけることもできます。 Google ChromeOS-Administrator - あなたの全部な需要を満たすためにいつも頑張ります。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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