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CRT-261資格試験 & Salesforce Certification Preparation For Service Cloud Consultant日本語認定対策 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 2
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 3
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 4
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 5
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E
ACAMS CAMS-CN - そうすれば、わかりやすく、覚えやすいです。 Amazon AWS-Certified-Machine-Learning-Specialty - あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。 Databricks Databricks-Generative-AI-Engineer-Associate - 弊社の専門家は経験が豊富で、研究した問題集がもっとも真題と近づいて現場試験のうろたえることを避けます。 Linux Foundation CKAD - ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。 RoyalholidayclubbedはSalesforceのSAP C_TS422_2023「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」の認証試験の合格率を高めるのウエブサイトで、Royalholidayclubbed中のIT業界の専門家が研究を通じてSalesforceのSAP C_TS422_2023の認証試験について問題集を研究し続けています。
Updated: May 28, 2022
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