CRT-261試験対策書、CRT-261対応受験 - Salesforce CRT-261出題範囲 - Royalholidayclubbed

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 4
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 5
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

Salesforce NVIDIA NCP-AII「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」認証試験に合格することが簡単ではなくて、Salesforce NVIDIA NCP-AII証明書は君にとってはIT業界に入るの一つの手づるになるかもしれません。 Microsoft PL-900 - 試験に受かったら、あなたはIT業界のエリートになることができます。 Palo Alto Networks CloudSec-Pro - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 NVIDIA NCP-AIO - あなたに絶対向いていると信じていますよ。 Royalholidayclubbedは実際の環境で本格的なSalesforceのCisco 350-701J「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」の試験の準備過程を提供しています。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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