CRT-261技術内容 - Salesforce CRT-261試験過去問 & Certification Preparation For Service Cloud Consultant - Royalholidayclubbed

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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 躊躇わなく、行動しましょう。

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
A company would like to implement a solution that would hold service reps accountable to customer Service Level Agreements.
Which two steps should be completed to meet this request? Choose 2 answers
A. Create an Entitlement Process.
B. Configure Service Contracts.
C. Set up Milestones.
D. Enable Work Orders.
Answer: A,C

QUESTION NO: 2
Universal Containers has determined that case list views are slow to load because of the large number of cases in the system.
Which two actions will improve the performance of the list views? Choose 2 answers
A. Reduce the number of fields displayed
B. Restrict visibility of the views
C. Filter the views by case owner
D. Remove filter criteria from the views
Answer: A,C

QUESTION NO: 3
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D

QUESTION NO: 4
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 5
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B

SalesforceのSAP C-S4EWM-2023認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。 Huawei H13-625_V1.0 - 弊社の資源はずっと改訂され、アップデートされていますから、緊密な相関関係があります。 Supermicro SDLCSA - IT認証は同業種の欠くことができないものになりました。 SalesforceのMicrosoft AI-900-CN試験問題集はRoyalholidayclubbedのIT領域の専門家が心を込めて研究したものですから、RoyalholidayclubbedのSalesforceのMicrosoft AI-900-CN試験資料を手に入れると、あなたが美しい明日を迎えることと信じています。 IIBA ECBA - Royalholidayclubbedに会ったら、最高のトレーニング資料を見つけました。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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