CRT-261復習時間、Salesforce CRT-261ブロンズ教材 - Certification Preparation For Service Cloud Consultant - Royalholidayclubbed

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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 でも、成功へのショートカットがを見つけました。

SalesforceのCRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant復習時間認証試験はIT業界にとても重要な地位があることがみんなが、たやすくその証本をとることはではありません。 IT業種で仕事しているあなたは、夢を達成するためにどんな方法を利用するつもりですか。実際には、IT認定試験を受験して認証資格を取るのは一つの良い方法です。

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Salesforce CRT-261復習時間 - 試験に合格する自信を持たなくても大丈夫です。

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 2
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B

QUESTION NO: 3
Due to a recent product recall, Universal Containers has experienced a 50% increase in daily calls to the Contact Center. The Contact Center has increased support to 24x7 with agents working
12-hour shifts. The VP of Service is concerned about the ability to sustain the increased hours and added cost to support the higher call volume.
Which recommendation should the Consultant make in anticipation of higher call volume?
A. Set up telephony integration using a CTI adapter for quicker agent access when customers call in, reducing average handle time.
B. Set up IVR with an automated response for customers affected by the recall to defect calls.
C. Set up a customer survey for customers calling in to identify the severity and impact of the recall.
D. Set up a private Knowledge Base to provide FAQs to customers affected by the recall to defect call.
Answer: B

QUESTION NO: 4
UC is concerned with system performance in its contact center because the number of records has exceeded 40 million. What platform functionality might be affected by the number of contact records?
A. Contact report run time
B. Contact related list load time
C. Contact view page load time
D. Contact list view edit time
Answer: A

QUESTION NO: 5
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D

我々RoyalholidayclubbedはSalesforceのMicrosoft PL-600試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。はやくRoyalholidayclubbedのSnowflake COF-C02問題集を入手しましょう。ほんとんどお客様は我々RoyalholidayclubbedのSalesforce　Pennsylvania Real Estate Commission RePA_Sales_S問題集を使用してから試験にうまく合格しましたのは弊社の試験資料の有効性と信頼性を説明できます。 RoyalholidayclubbedのSalesforceのSalesforce OmniStudio-Developerの試験問題と解答は当面の市場で最も徹底的な正確的な最新的な模擬テストです。この問題集の合格率は高いので、多くのお客様からISACA CISA問題集への好評をもらいました。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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