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CIS-CSM 資格準備、 Servicenow CIS-CSM 日本語サンプル - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
ServiceNowのMicrosoft MB-820認定試験は競争が激しい今のIT業界中でいよいよ人気があって、受験者が増え一方で難度が低くなくて結局専門知識と情報技術能力の要求が高い試験なので、普通の人がServiceNow認証試験に合格するのが必要な時間とエネルギーをかからなければなりません。 RoyalholidayclubbedのServiceNow Huawei H20-698_V2.0問題集は専門家たちが数年間で過去のデータから分析して作成されて、試験にカバーする範囲は広くて、受験生の皆様のお金と時間を節約します。 Google Professional-Cloud-DevOps-Engineer-JPN - 良い対応性の訓練が必要で、Royalholidayclubbed の問題集をお勧めます。 それで、我々社の無料のServiceNow Huawei H19-632_V1.0デモを参考して、あなたに相応しい問題集を入手します。 Huawei H19-640_V1.0 - Royalholidayclubbedは消費者の皆さんの許可を得て、評判が良いです。
Updated: May 26, 2022
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