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CIS-CSM 資格トレーニング - ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 合格率書籍 - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
DAMA DMF-1220 - IT業界では関連の認証を持っているのは知識や経験の一つ証明でございます。 Salesforce Service-Cloud-Consultant-JPN - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 Microsoft DP-700J - 心配することはないですよ、ヘルプがあなたの手元にありますから。 きみはServiceNowのCisco 300-410J認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。 Royalholidayclubbed ServiceNowのATLASSIAN ACP-620-KR試験問題集はあなたに問題と解答に含まれている大量なテストガイドを提供しています。
Updated: May 26, 2022
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