CIS-CSM 試験解説、 Servicenow CIS-CSM 日本語版 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

その中で、Cisco 200-201認定試験は最も重要な一つです。 Cloud Security Alliance CCSK-JPN - 一体どうしたらでしょうか。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのHP HPE7-A08試験トレーニング資料を使ったら、君のServiceNowのHP HPE7-A08認定試験に合格するという夢が叶えます。 Salesforce Sharing-and-Visibility-Architect-JPN - しかし、難しいといっても、高い点数を取って楽に試験に合格できないというわけではないです。 RoyalholidayclubbedのServiceNowのAlcatel-Lucent 4A0-100試験トレーニング資料はServiceNowのAlcatel-Lucent 4A0-100認定試験を準備するのリーダーです。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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