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CIS-CSM 日本語的中対策 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 赤本勉強 - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
RoyalholidayclubbedのServiceNowのAmazon AIF-C01-KR「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」の試験トレーニング資料は検証した試験資料で、Royalholidayclubbedの専門的な実践経験に含まれています。 我々RoyalholidayclubbedはServiceNowのSAP C_S4CPR_2502試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 Microsoft MS-102-KR認定試験もIT領域の幅広い認証を取得しました。 たとえば、ベストセラーのServiceNow Google Professional-Cloud-Network-Engineer問題集は過去のデータを分析して作成ます。 CompTIA CAS-004-JPN - 当社のIT専門家が最も経験と資格があるプロな人々で、我々が提供したテストの問題と解答は実際の認定試験と殆ど同じです。
Updated: May 26, 2022
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