CIS-CSM復習テキスト、CIS-CSM模試エンジン - Servicenow CIS-CSM試験番号 - Royalholidayclubbed

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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 正しい方法は大切です。

IT業界で発展したいなら、ServiceNowのCIS-CSM - ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam復習テキスト試験のような国際的な試験に合格するのは重要です。できるだけ100％の通過率を保証使用にしています。Royalholidayclubbedは多くの受験生を助けて彼らにServiceNowのCIS-CSM 無料問題試験に合格させることができるのは我々専門的なチームがServiceNowのCIS-CSM 無料問題試験を研究して解答を詳しく分析しますから。

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

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Updated: May 26, 2022

by RHC.

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