CIS-CSM 学習資料 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 試験攻略 - Royalholidayclubbed

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

HP HP2-I77 - もし弊社のソフトを使ってあなたは残念で試験に失敗したら、弊社は全額で返金することを保証いたします。 HashiCorp Terraform-Associate-003 - そのような資料を勉強するには、長い時間がかかります。 Databricks Associate-Developer-Apache-Spark-3.5 - これをよくできるために、我々は全日24時間のサービスを提供します。そして、ServiceNowはお客様にディスカウントコードを提供でき、Palo Alto Networks NGFW-Engineer復習教材をより安く購入できます。 Cisco 300-815 - 我々もオンライン版とソフト版を提供します。

Updated: May 26, 2022

by RHC.

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