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CIS-CSM 一発合格 - CIS-CSM 資格認証攻略 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam - Royalholidayclubbed
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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
NICET ITFAS-Level-1 - 何か疑問があれば、我々の係員を問い合わせたり、メールで我々を連絡したりすることができます。 うちのServiceNowのAmazon AIF-C01-KR試験トレーニング資料を購入する前に、Royalholidayclubbedのサイトで、一部分のフリーな試験問題と解答をダンロードでき、試用してみます。 IT業界でのほとんどの人はServiceNowのJuniper JN0-683試験の重要性を知っています。 PMI CAPM-JPN - 我々の誠意を信じてください。 暇な時間だけでServiceNowのPalo Alto Networks SecOps-Pro試験に合格したいのですか。
Updated: May 26, 2022
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