MB-230資格準備、Microsoft MB-230トレーニング - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant - Royalholidayclubbed

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Microsoft Dynamics 365 MB-230 まだ何を待っていますか。

うちのMicrosoftのMB-230 - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant資格準備試験トレーニング資料は豊富な経験を持っている専門家が長年の研究を通じて開発されたものです。それは正確性が高くて、カバー率も広いです。あなたはRoyalholidayclubbedの学習教材を購入した後、私たちは一年間で無料更新サービスを提供することができます。

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MicrosoftのMicrosoft MB-230資格準備試験の準備は重要です。

社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。なぜならば、IT職員にとって、MicrosoftのMB-230資格準備資格証明書があるのは肝心な指標であると言えます。自分の能力を証明するために、MB-230資格準備試験に合格するのは不可欠なことです。弊社のMB-230資格準備真題を入手して、試験に合格する可能性が大きくなります。

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MB-230 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
You are implementing Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up available working hours to help desk representatives who have varying schedules.
What should you do? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:

QUESTION NO: 2
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B

QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:

QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric

QUESTION NO: 5
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree

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Updated: May 28, 2022

by RHC.

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