MB-230テスト難易度、MB-230最新試験 - Microsoft MB-230試験感想 - Royalholidayclubbed

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QUESTION NO: 1
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:

QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric

QUESTION NO: 3
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B

QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree

QUESTION NO: 5
You are implementing Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up available working hours to help desk representatives who have varying schedules.
What should you do? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:

自分の能力を証明するために、Cisco 300-220試験に合格するのは不可欠なことです。弊社は量豊かのIT試験資料を所有するから、あなたは別のMicrosoft　GIAC GRTP試験に関心を寄せるなら、Royalholidayclubbedでは需要したい資料を尋ねたり、弊社の職員に問い合わせたりしています。 Snowflake ARA-C01 - 我々Royalholidayclubbedは一番行き届いたアフタサービスを提供します。だから、我々社の有効な試験問題集は長年にわたりMicrosoft　Oracle 1Z0-1079-24認定資格試験問題集作成に取り組んだIT専門家によって書いてます。我々社サイトのMicrosoft　Cisco 350-401J問題庫は最新かつ最完備な勉強資料を有して、あなたに高品質のサービスを提供するのはCisco 350-401J資格認定試験の成功にとって唯一の選択です。

Updated: May 28, 2022

by RHC.

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