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ITIL-4-Foundation考試大綱 - ITIL-4-Foundation Exam最新題庫資源 - Royalholidayclubbed
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你現在有這樣的想法嗎？但是，怎樣才能做更好的工作呢？你喜歡IT嗎？想通過IT來證明自己的實力嗎？如果你想從事IT方面的工作，那麼參加IT認定考試，取得認證資格是非常有必要的。你現在要做的就是參加被普遍認可的、有價值的IT資格考試。從而打開你職業生涯的新的大門。 但是報名參加ITIL ITIL-4-Foundation考試大綱 認證考試是個明智的選擇，因為在如今競爭激烈的IT行業應該要不斷的提升自己。但是您可以選擇很多方式幫你通過考試。 不管你參加IT認證的哪個考試，Royalholidayclubbed的參考資料都可以給你很大的幫助。
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QUESTION NO: 1
Which is a purpose of the 'service desk' practice?
A. To reduce the likelihood and impact of incidents by identifying actual and potential causes of incidents
B. To capture demand for incident resolution and service requests
C. To maximize the number of successful IT changes by ensuring risks are properly assessed
D. To set clear business-based targets for service performance
Answer: B
QUESTION NO: 2
What is warranty?
A. The perceived benefits, usefulness and importance of something
B. The functionality offered by a product or service to meet a particular need
C. The amount of money spent on a specific activity or resource
D. Assurance that a product or service will meet agreed requirements
Answer: D
QUESTION NO: 3
Which process is used to compare the value that new services offer with the value of the services they have replaced?
A. Service catalogue management
B. Availability management
C. Capacity management
D. Service portfolio management
Answer: D
QUESTION NO: 4
Which is an important principle of communication in service operation?
A. Information should always be communicated
B. It is stored in the configuration management system
C. It has an intended purpose or a resultant action
D. Meetings are always the best method of communication
Answer: C
QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
A known error is a problem that has been [?] and has not been resolved.
A. escalated
B. closed
C. analysed
D. logged
Answer: C
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Updated: May 28, 2022
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