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CIS-CSM 題庫上線 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam 在線題庫 - Royalholidayclubbed
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
大家都是一邊工作一邊準備考試，這樣很費心費力吧？為了避免你在準備考試時浪費太多的時間，Royalholidayclubbed為你提供了只需要經過很短時間的學習就可以通過考試的Oracle 1Z0-1195-25考古題。 Fortinet FCP_FCT_AD-7.2 - 那麼，應該怎麼辦才好呢？沒關係。 即將參加ServiceNow的Oracle 1Z0-1061-24認證考試的你沒有信心通過考試嗎？不用害怕，因為Royalholidayclubbed可以提供給你最好的資料。 您是否感興趣想通過Salesforce Agentforce-Specialist考試，然后開始您的高薪工作？Royalholidayclubbed擁有最新研發的題庫問題及答案，可以幫助數百萬的考生通過Salesforce Agentforce-Specialist考試并獲得認證。 ATD CPTD - 這是一個被廣大考生檢驗過的網站，可以向大家提供最好的考試考古題。
Updated: May 26, 2022
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